秋高氣爽，艷陽高照，白天室外溫度仍然很高，但榮成石島水發供熱有限公司（榮成昊陽熱電有限責任公司下屬子公司）客服部工作人員服務熱情卻只增不減。他們在為即將到來的2020-2021年度供暖季頂著烈日到各個小區走訪，為廣大供熱用戶宣講供熱知識，并普及供熱相關政策。

在小區宣講現場，工作人員首先向小區熱用戶普及《威海市供熱管理辦法》中的相關知識，讓廣大熱用戶更深一步了解供熱條例相關規定。其次，工作人員還對供熱前熱用戶家中供熱管道維護維修事宜做了相關介紹，并對供熱初期注水打壓后注意事項進行一一講解。最后，宣講了供暖季辦理入網供暖、報停停暖等業務辦理流程及暖費收繳相關事宜，告知廣大熱用戶收費大廳詳細地址和熱線電話，同時公開了各供暖區域相關負責人的聯系方式，以便于熱用戶有供熱問題隨時聯系處理。

通過供熱知識宣講活動，進一步拉近了公司與熱用戶之間的距離，普及宣講了供熱相關知識，同時收集了很多熱用戶的意見和建議，兌現了“主動服務、全員服務”的服務理念。（宋蕾 方銘鑠 供稿）